Rückgabe & Retour

Bei Lehmann-Kauf kaufst du sorgenfrei ein. Rückgaben sind einfach und klar geregelt. Du erhältst ein vorfrankiertes Label und schickst die Ware kostenlos zurück. Erstattungen erfolgen schnell und transparent. So geht Onlineshopping ohne Risiko.

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung deiner Bestellung. Bewahre bitte den Zustellnachweis für Rückfragen auf. Eine Rückgabe innerhalb der Frist ist immer möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Für Details siehe unsere separate Widerrufsbelehrung. Diese Seite erklärt zusätzlich den einfachen Ablauf der Rücksendung.

So funktioniert die Rücksendung

Der Prozess ist kurz, klar und kostenlos. Folge bitte diesen Schritten:

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label per E-Mail. Das Label passt zu deiner Bestellung und deinem Paket.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucke das Label aus. Klebe es gut sichtbar auf das verschlossene Paket.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder einer Paketstation ab. Hebe die Einlieferungsquittung bitte auf.

Damit ist alles erledigt. Wir informieren dich, sobald die Rücksendung bei uns ankommt. Du brauchst nichts weiter zu tun.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind kostenlos. Wir tragen die kompletten Rücksendekosten. Du erhältst ein vorfrankiertes Label per E-Mail. Eine Vorauszahlung ist nicht nötig.

Du hast also kein finanzielles Risiko. Teste Produkte in Ruhe zu Hause. Wenn etwas nicht passt, sendest du es unkompliziert zurück.

Erstattung

Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung zügig. Die Erstattung erfolgt in 2–4 Werktagen. Wir nutzen immer das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Beispiele für Erstattungen:

• Kreditkarte: Gutschrift auf deine Karte.
• PayPal: Rückzahlung auf dein PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Bank kann die Anzeige noch wenige Tage dauern.

Zustand der Ware

Bitte sende die Artikel möglichst im Originalzustand zurück. So geht die Erstattung schneller und reibungslos. Folgende Punkte helfen dabei:

• Unbenutzt und unbeschädigt: Keine Abnutzung oder Defekte durch Gebrauch.
• Etiketten und Anhänger: Wenn vorhanden, bitte nicht entfernen.
• Originalverpackung: Wenn möglich beilegen, aber nicht zwingend.
• Geringe Spuren ok: Anprobieren oder kurzes Auspacken ist in Ordnung.

Verpacke die Ware transportsicher. Nutze Füllmaterial, damit nichts verrutscht. Lege am besten den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkte sind aus Gründen des Schutzes oder der Individualisierung ausgenommen. Diese Produkte können wir nicht zurücknehmen oder nur im versiegelten Zustand.

• Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde.
• Personalisierte Produkte mit individuellen Gravuren, Drucken oder Maßen.
• Individuell angefertigte Waren, die nach deinen Vorgaben produziert wurden.
• Verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn du unsicher bist, schreibe uns vor dem Kauf. Wir prüfen gerne, ob eine Rückgabe möglich ist.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Nutze immer unser Label. So ist die Sendung korrekt zugeordnet. Bewahre die Einlieferungsquittung auf. Diese hilft bei Nachfragen zum Sendungsstatus.

Packe mehrere Artikel möglichst in ein Paket. Das spart Zeit und schont Ressourcen. Füge die Bestellnummer klar lesbar hinzu.

Rücksendeadresse

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:

Möwi GmbH
Wespinstraße 4
68165 Mannheim

Diese Adresse ist für alle Retouren gültig. Bitte nutze das vorfrankierte Label. Dadurch ist die korrekte Adresse bereits hinterlegt.

Häufige Fragen kurz beantwortet

Wie lange habe ich Zeit? 30 Tage ab Zustellung deiner Ware.

Was kostet die Rücksendung? Gar nichts. Wir übernehmen alle Kosten.

Wie bekomme ich das Label? Per E-Mail an [email protected] anfordern.

Wann erhalte ich mein Geld? In der Regel nach 2–4 Werktagen ab Wareneingang.

Wohin wird erstattet? Immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe oder zum Label? Wir helfen schnell weiter. Schreibe uns oder rufe an.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0621-5455563-3

Unser Team prüft dein Anliegen zeitnah. Du erhältst klare Antworten und konkrete nächste Schritte.

Warum Lehmann-Kauf bei Rückgaben überzeugt

Rückgaben sind bei uns ein Service, kein Hindernis. Du erhältst ein klares Verfahren, kostenlose Rücksendungen und eine schnelle Erstattung. Wir stehen hinter unseren Produkten und Entscheidungen.

So kaufst du entspannt ein und triffst Entscheidungen in Ruhe zu Hause. Und wenn etwas nicht passt, ist der Rückweg einfach. Genau so soll Online-Shopping sein.